Sisällys
- Pelitarjonnan Runsaus että Valikoima
- Bonusohjelma että Tarjoukset
- Maksutavat että Rahansiirrot
- Varmuus ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelun Saatavuus
Pelitarjonnan Laajuus sekä Valikoima
Pelikirjastomme koostuu yhteensä 3000 tarkkaan valitusta pelistä, jotka edustavat alan parhaiden kehittäjien kattavinta valikoimaa kotimaassa. Respin Casino kirjaudu tarjoaa käyttäjillemme pääsyn NetEntin, Microgaming-pelien, Play’n GO:n että Pragmatic Playn suosituimpiin peleihin. Jokainen peli käy läpi perusteellisen laatutarkastuksen ennen se tuodaan tarjontaamme.
Slottipelien lisäksi tuotamme kattavan tarjonnan pöytäpelivalikoimaa, missä korostuu varsinkin suora-kasinomme runsaus. Evolution-yhtiön esittämät suorapelit antavat autenttista kasino-atmosfääriä heti kotiisi koulutettujen toimittajien opastuksella. Blackjack-pelejä tarjotaan yhteensä 47 muunnelmaa, mikä muokkaa toiminnastamme yhden Pohjoismaiden kattavimmista live-kasinoista.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Klassikkopelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Progressiiviset pelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusjärjestelmä sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme perustuu reiluuteen että selkeyteen. Aloitusbonuksemme antaa maksimissaan 500 euron bonuksen ensisijaisille 3 talletukselle, että kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan kilpailukykyisimmät 35-kertaisella vaatimuksella. Se kuvastaa tosiasiallisesti, että 100 € bonuksen täyttämiseksi vaaditaan 3500 euron sijoitukset, joka on merkittävästi alhaisempi vaatimus kuin useimmilla kilpailijoillamme.
Kanta-asiakasohjelmamme VIP-tasot huomioivat jatkuvia käyttäjiä progressiivisesti nousevilla eduilla:
- Pronssi: 5% takaisinmaksu viikoittain, oma tilivastaava
- Hopea-taso: 7% cashback, kiirehdityt nostot (12 tuntia), kk- vapaat kierrokset
- Kultajäsenyys: 10% takaisinmaksu, eksklusiiviset tapahtumat, räätälöidyt edut, rajoittamaton kotiutusmäärä
- Platina-taso: 15% takaisinmaksu, omistettu erityismanageri, yksilölliset bonukset, erikois- syntymäpäiväbonukset
Vaatimusten Läpinäkyvyys
Kaikkien bonuksiemme säännöt on tarkasti määritelty ehtosivullamme, eikä palvelussamme ole piilossa olevia sääntöjä. Kukin käyttäjä voi seurata reaaliajassa tilinsä kierrätysprogression suoraan peliliittymästä, mikä edustaa markkinoiden erikoisuus sekä merkki panostuksestamme avoimeen liiketoimintaan.
Maksutavat että Rahansiirrot
Esitämme 17 erinäistä maksutapaa, jotka sisältävät kaikki suomalaisasiakkaiden suosimat vaihtoehdot. Verkkotunnuksilla tehtävät maksut ovat välittömiä, ja rahansiirrot prosessoidaan tavallisesti 4-12 tunnin sisällä, mikä on selvästi ripeämpää verrattuna alan keskiarvo 24-72 tuntia. Kryptovaluuttojen käyttöönotto on mahdollistanut yhä pikaisemmat transaktiot BTC- sekä Ethereum-asiakkaille.
| Verkkopankkitunnistus | Välitön | 4-12 h | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 h | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | 0-6 h | 10€ / 20,000€ |
| Kortit | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin/Kryptot | 10-30 minuuttia | 0-1 tunti | 50€ / 250,000€ |
Nostolimittit ja Hoitoajat
Perustasolla rajoitus on 5000 € vuorokaudessa, kun taas VIP-tasoilla raja kohoaa selvästi. Platinatason jäsenillämme ei ole vuorokautisia limitaatioita, sekä prioriteetti on tärkein. Jokainen nostot käsitellään 2x vuorokaudessa kello 10 sekä 18, viikonloppuisin kerran päivässä.
Varmuus sekä Luotettavuus
Toimintamme nojaa Maltan peliviranomaiselta (MGA) saatuun lupakirjaan numero MGA/B2C/394/2017, joka on yksi toimialan parhaimmista että vaativimmista sääntelyelimistä Euroopassa. Maltan toimilupa vaatii toistuvaa valvontaa, pääomien erottamista että asiakkaiden suojamekanismeja, jotka menevät yli EU-direktiivin vähimmäisvaatimukset.
Käytämme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaikessa tietoliikenteessä, mikä vastaa pankkialan turvallisuutta. Lopputulokset tuotetaan RNG-teknologialla (Random Number Generator), jonka riippumaton testiyritys eCOGRA tarkastaa neljännesvuosittain. Uusin raportimme on vapaasti saatavilla verkkosivuillamme, joka vahvistaa omistautumisemme läpinäkyvyyteen.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme monipuolisia välineitä vastuullisen pelaamisen helpottamiseksi:
- Maksurajoitukset vrk-, vko- että kuukausitasolla
- Tappiorajat ennalta määrätyillä aikaväleillä
- Istuntoajastimet automaattisella kirjaantumisesta
- Sulkuvaihtoehto 24 tunnista lopulliseen sulkuun
- Realitycheck-muistutukset pelisession että hävikkien valvonnasta
- Välitön yhteys Peluuri-yksikön auttamispalveluihin
Tukipalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomeksi 24/7 live-chatin avulla, että keskimääräinen vastausaikamme on 47 sekuntia, mikä on todettu riippumattoman testauksissa. Sähköpostin kautta vastaanotettuihin viesteihin vastaamme yleensä 2 tunnin kuluessa, sekä puhelinpalvelumme on auki arkipäivisin kello 9-21.
Asiakaspalvelutiimimme käsittää 23 ammattitaitoisesta työntekijästä, joista kaikki on suorittanut vähintään kolmen kuukauden koulutuksen että pelituotteistamme että vastuullisen pelikäyttäytymisen säännöistä. Henkilöstömme työntekijät hallitsevat vaivattomasti suomea, ruotsia ja englantia, joka takaa saumattoman käyttäjäkokemuksen pohjoismaisten asiakkaiden keskuudessa.
UKK- osastomme sisältää yli 180 kysymystä, ja se uudistetaan joka viikko asiakkaiden arvioiden nojalla. Tämä pienentää tarvetta yhteydenottoihin että tuottaa pikaisia selitykset tavallisimpiin kysymyksiin tilin luomisesta bonusehtoihin ja maksumenetelmiin.
